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IT.SERVICES bietet in den kommenden Monaten drei Online-Fortbildungen zur Nutzung der Telefonie an der RUB mit UCware an. Die Veranstaltungen richten sich an alle Mitarbeitenden der RUB, die im Arbeitsalltag mit UCware telefonieren. Es wird eine Einführungsfortbildung sowie eine Fortbildung für Fortgeschrittene geben. 

Das sind die Inhalte

Die Einführung (26.02./21.05.2026) vermittelt sowohl die Installation als auch die Funktionalitäten des Telefon-Clients und zeigt die Unterschiede zur Browser-Variante auf. Sie lernen, wie Sie Ihre Hardware richtig einstellen und nutzen. Außerdem werden einfache Weiterleitungen zu Kolleg*innen sowie das Einrichten einer Abwesenheitsnotiz / des Anrufbeantworters erklärt. 

Die Fortbildung für Fortgeschrittene (30.04.2026) richtet sich vor allem an Beschäftigte in Geschäftszimmern sowie Nutzende von Service-Rufnummern, die bereits Grundlagenwissen zu UCware mitbringen. Die Fortbildung widmet sich der Nutzung der Warteschlangenfunktion, der Weiterleitung von Gesprächen, zeitlich geplanten Rufumleitungsprofilen sowie der Anpassung des Client für unterschiedliche Bereiche.

Am Ende der Veranstaltungen können Fragen gestellt werden. Für alle Veranstaltungen ist eine Anmeldung notwendig. Die Termine, eine ausführliche Beschreibung sowie den Link zur Anmeldung finden Sie im internen Fortbildungsportal.